Política de cancelamento

Produtos

Para produtos físicos, oferecemos uma política de cancelamento de 7 dias para itens não personalizados. Se você não estiver satisfeito com sua compra, pode solicitar um cancelamento dentro de 7 dias após a data de entrega.

Para solicitar um cancelamento, entre em contato conosco pelo e-mail contato@drasilvanalins.com.br e forneça as seguintes informações:

Seu nome
Seu número do pedido
O motivo do cancelamento

Assim que recebermos sua solicitação, iremos examinar o produto e entraremos em contato com você para informar sobre o resultado. Se o cancelamento for aprovado, iremos gerar um código de postagem reversa para que você possa nos enviar o produto. Assim que recebermos o produto, processaremos o reembolso do valor total da compra em até 10 dias úteis.

Serviços

Para serviços, oferecemos uma política de cancelamento de 30 dias para cancelamentos feitos antes do início do serviço. Se você não estiver satisfeito com o serviço, pode solicitar um cancelamento dentro de 30 dias após a data da compra.

Para solicitar um cancelamento, entre em contato conosco pelo e-mail [endereço de e-mail] e forneça as seguintes informações:

Seu nome
Seu número do pedido
O motivo do cancelamento

Assim que recebermos sua solicitação, iremos verificar seu histórico de uso do serviço e entraremos em contato com você para informar sobre o resultado. Se o cancelamento for aprovado, iremos gerar um código de reembolso para que você possa nos solicitar o reembolso. Assim que recebermos o reembolso, processaremos o valor total da compra em até 10 dias úteis.


Exceções à política de cancelamento

A política de cancelamento não se aplica aos seguintes casos:
Produtos personalizados
Produtos ou serviços que foram usados ou danificados
Produtos ou serviços que foram comprados em promoção ou com desconto

Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de cancelamento, entre em contato conosco pelo e-mail contato@drasilvanalins.com.br.