Política de troca

Produtos

Para produtos físicos, oferecemos uma política de troca de 7 dias para itens não personalizados. Se você não estiver satisfeito com sua compra, pode solicitar uma troca dentro de 7 dias após a data de entrega.

Para solicitar uma troca, entre em contato conosco pelo e-mail contato@drasilvanalins.com.br e forneça as seguintes informações:

Seu nome
Seu número do pedido
O motivo da troca
O produto desejado para troca

Assim que recebermos sua solicitação, iremos examinar o produto e entraremos em contato com você para informar sobre o resultado. Se a troca for aprovada, iremos gerar um código de postagem reversa para que você possa nos enviar o produto. Assim que recebermos o produto, enviaremos o produto desejado para troca no prazo de 10 dias úteis.


Serviços

Para serviços, oferecemos uma política de troca de 30 dias para cancelamentos feitos antes do início do serviço. Se você não estiver satisfeito com o serviço, pode solicitar uma troca dentro de 30 dias após a data da compra.

Para solicitar uma troca, entre em contato conosco pelo e-mail contato@drasilvanalins.com.br e forneça as seguintes informações:

Seu nome
Seu número do pedido
O motivo da troca
O serviço desejado para troca

Assim que recebermos sua solicitação, iremos verificar seu histórico de uso do serviço e entraremos em contato com você para informar sobre o resultado. Se a troca for aprovada, iremos gerar um código de reembolso para que você possa nos solicitar o reembolso. Em seguida, você poderá comprar o serviço desejado para troca.


Exceções à política de troca e devolução

A política de troca e devolução não se aplica aos seguintes casos:
Produtos personalizados
Produtos ou serviços que foram usados ou danificados
Produtos ou serviços que foram comprados em promoção ou com desconto

Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de troca e devolução, entre em contato conosco pelo e-mail contato@drasilvanalins.com.br.